Mục lục
- 1. Giới thiệu & Phạm vi
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- 5. Chia sẻ với bên thứ ba
- 6. Cookie & Công nghệ theo dõi
- 7. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
- 8. Quyền của người dùng
- 9. Dữ liệu trẻ em
- 10. Chuyển dữ liệu quốc tế
- 11. Thay đổi chính sách
- 12. Liên hệ & Khiếu nại
Mục 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789up ("Chúng tôi", "789up"), đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 789up.bet. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ 789up.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 789up, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 789up thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
Bằng cách sử dụng dịch vụ 789up, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 789up. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 789up, có sẵn tại dieu-khoan-dieu-kien.
Mục 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
789up chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu và phương thức thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký / xác minh tài khoản KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản 789up |
| Giấy tờ tùy thân | CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ | Khi xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat hỗ trợ, email, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ 789up |
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị;
- Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, thời gian phiên làm việc;
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử cược, kết quả thắng/thua, lịch sử nạp/rút, số dư tài khoản tại các thời điểm;
- Dữ liệu vị trí: thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh để kiểm tra tuân thủ pháp lý (không thu thập tọa độ GPS chính xác);
- Cookie và số nhận dạng: cookie phiên, cookie tùy chỉnh, số nhận dạng thiết bị (xem Mục 6 để biết chi tiết).
Trong một số trường hợp, 789up có thể nhận dữ liệu về bạn từ các nguồn bên ngoài được phép, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập; nhà cung cấp cổng thanh toán (chỉ nhận xác nhận giao dịch, không nhận toàn bộ thông tin tài chính); và dịch vụ phòng chống gian lận.
Mục 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
789up sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng được mô tả tại Mục 4:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản 789up; xử lý giao dịch nạp/rút tiền; vận hành sảnh game và cá cược; ghi nhận và giải quyết kết quả cược;
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer); xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi; tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, đánh bạc phụ thuộc; giám sát an toàn tài khoản người dùng;
- Chăm sóc khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên lạc về tài khoản và giao dịch;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất sản phẩm game phù hợp sở thích; gửi thông báo về khuyến mãi 789up phù hợp (với sự đồng ý của bạn);
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng 789up; đo lường hiệu quả các tính năng mới;
- Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật; hợp tác với cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Mục 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
789up xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu — ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, giải quyết kết quả cược;
- Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật — ví dụ: KYC/AML, lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo cho cơ quan quản lý;
- Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của 789up — ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích cải thiện dịch vụ;
- Sự đồng ý của bạn: xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn khi bạn đã cấp quyền — ví dụ: gửi thông báo khuyến mãi, cookie phân tích.
Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
Mục 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
789up không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
Các bên thứ ba được 789up ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay); dịch vụ xác minh danh tính KYC độc lập; nhà cung cấp phần mềm game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play); dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng công nghệ. Tất cả các bên này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.
789up có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ, bao gồm: lệnh tòa án; yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật; báo cáo bắt buộc theo quy định AML/CFT; yêu cầu của cơ quan quản lý thuế. Trong trường hợp này, 789up sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789up, người dùng khác, hoặc công chúng, 789up có thể chia sẻ dữ liệu liên quan trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
Mục 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
789up sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành, phân tích và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược trong phiên sử dụng | Có — thiết yếu |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh cá nhân | Có — thiết yếu |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng để cải thiện UX | Không — tùy chọn |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi xâm nhập trái phép | Có — thiết yếu |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 789up. Cookie phân tích tùy chọn có thể được bật/tắt thông qua bảng điều khiển cookie khi truy cập lần đầu.
Mục 7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
789up triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ 789up;
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
- Hạ tầng máy chủ phân tán với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bên ngoài độc lập;
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên 789up chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ;
- Ghi nhật ký truy cập đầy đủ để phát hiện và điều tra bất kỳ truy cập bất thường nào.
789up lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định AML;
- Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng;
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng;
- Dữ liệu cookie phân tích tùy chọn: tối đa 13 tháng.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và tự do của bạn, 789up cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, thông qua email đã đăng ký. Thông báo sẽ mô tả bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng, và các biện pháp 789up đã và đang thực hiện.
Mục 8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
789up tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ 789up tại [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Họ tên]". 789up sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.
Mục 9. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
789up áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi khi đăng ký tài khoản và trong quá trình xác minh KYC. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản tại 789up, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý khẩn cấp.
Mục 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại ngoài Việt Nam — bao gồm các nhà cung cấp game quốc tế (Evolution Gaming, PG Soft) và dịch vụ hạ tầng đám mây.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 789up đảm bảo rằng: dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật ngang hoặc vượt tiêu chuẩn tại Việt Nam; các hợp đồng xử lý dữ liệu phù hợp được ký kết với đối tác; và mức độ bảo vệ dữ liệu của người dùng không bị giảm sút do việc chuyển giao này.
Mục 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
789up có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, 789up sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 789up trước ngày có hiệu lực;
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
- Hiển thị thông báo xác nhận khi bạn đăng nhập 789up lần tiếp theo;
- Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này.
Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có tại địa chỉ 789up.bet/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng 789up sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp nhận phiên bản mới.
Mục 12. Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến Chính sách Bảo mật của 789up, hãy liên hệ với chúng tôi:
Nếu bạn không hài lòng với cách 789up xử lý khiếu nại của mình liên quan đến bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026, phiên bản 2.4. Tài liệu này thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đó của 789up.